3月25日，全市政務服務和數(shù)據(jù)管理工作會議在東莞市行政中心召開，總結(jié)2024年東莞政數(shù)工作，部署2025年政數(shù)重點任務。
會議指出，2024年是政數(shù)系統(tǒng)機構(gòu)改革年、政務服務提升年，全市政數(shù)系統(tǒng)以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，圍繞全面深化改革總體部署，各項工作取得良好成效。深入實施政務服務“提升年”，“審前服務+退休一件事”成為廣東省典型案例，12345熱線運行服務質(zhì)量躍升至全國地級市第四名，全省營商環(huán)境評價政務服務指標獲評全省第三。扎實推進全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型，東莞、松山湖分別納入廣東省全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型市級試點、區(qū)縣級試點。持續(xù)推進數(shù)字政府建設，連續(xù)五年在“粵盾”網(wǎng)絡安全攻防演練活動中獲地市優(yōu)秀防守單位獎。
會議強調(diào)，2025年是“十四五”規(guī)劃收官之年，也是數(shù)據(jù)工作“改革攻堅年”。要以改革攻堅精神抓好政務服務改革和全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，重點聚焦“企莞家”“莞民聲”“數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”“交審分離”，全力推動全市政數(shù)工作新發(fā)展、深改革，助力推進中國式現(xiàn)代化的東莞實踐。
【2025這樣干】
以政數(shù)擔當助力東莞跑出高質(zhì)量發(fā)展加速度
2025年是“十四五”規(guī)劃收官之年，是為“十五五”良好開局打牢基礎的關鍵之年，也是數(shù)據(jù)工作“改革攻堅年”。
今年，國務院政府工作報告部署了“加快數(shù)字政府建設，健全‘高效辦成一件事’重點事項清單管理和常態(tài)化推進機制”等工作；東莞市政府工作報告重點點題“企莞家”“莞民聲”等政數(shù)工作。全市政數(shù)系統(tǒng)將認真落實省市高質(zhì)量發(fā)展大會精神，持續(xù)優(yōu)化政務服務特別是涉企服務，加快數(shù)據(jù)要素市場化配置改革，推進全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以政數(shù)擔當助力東莞跑出高質(zhì)量發(fā)展加速度、勇攀現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設新高峰。
辦成事、能辦事、好辦事
讓千萬市民感受溫暖便捷的政務服務
出臺《東莞市加快推進“一網(wǎng)通辦2.0”建設 進一步提升政務服務效能的工作方案》，作為政務服務領域年度綱領性文件。扎實推進“高效辦成一件事”，打造不少于3個東莞特色“一件事”。實行政務服務事項標準化運營，讓企業(yè)群眾“看得懂、用得上、辦得成”。
推動政務服務深度融灣，開展探索莞深高頻政務同事同標、結(jié)果互取對標行動，逐步實現(xiàn)臺港澳居民與東莞居民享有同等政務服務便利。提升基層政務服務效能，上線群眾最想要的“村里辦”事項。打造“i莞家”城市服務品牌，實現(xiàn)文旅場館一鍵預約、就醫(yī)一鍵掛號、農(nóng)資一鍵交易。
將“企莞家”打造為企業(yè)溫暖的家
優(yōu)化“無事不擾，有求必應”營商環(huán)境
構(gòu)建“企莞家”線上線下綜合服務體系，線上持續(xù)升級“企莞家”企業(yè)綜合服務平臺。探索DeepSeek賦能政務服務，逐步推動數(shù)字人“小莞”、智能客服機器人、智能話務系統(tǒng)、智能培訓等應用場景落地。
線下建設市鎮(zhèn)聯(lián)動企業(yè)政務服務網(wǎng)絡。推動“莞家代辦”服務擴面做深，將代辦范圍拓展到所有企業(yè)。深化社會投資項目全過程管理“一張圖”，實施“竣工即交證”改革。
接得通、答得好、辦得成
全力打響“莞民聲”品牌
以95%作為接通率紅線，確保接通率保持在全省前列。提升工單實質(zhì)解決率，聚焦“工單辦結(jié)、事未解決、重復投訴”問題，力爭全年市級調(diào)度解決不少于50個、鎮(zhèn)級不少于100個疑難共性問題。
探索“12345+”基層聯(lián)動化解糾紛新模式，推廣“12345+調(diào)解”“12345+綜治”等工作模式，推動不少于10個鎮(zhèn)街（園區(qū)）試點開展“12345+”基層聯(lián)動化解糾紛模式。
以全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機
為“十五五”數(shù)字東莞建設開好局
建設數(shù)據(jù)要素集聚區(qū)。全市推進城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型，支持濱海灣打造人工智能新區(qū)、松山湖建設人工智能創(chuàng)新高地等建設。重點在南城打造數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)。
培育數(shù)據(jù)要素市場。搭建公共數(shù)據(jù)授權(quán)運營平臺，年內(nèi)形成數(shù)據(jù)應用產(chǎn)品不少于50個。深化廣數(shù)所（東莞）服務基地、深數(shù)所東莞數(shù)據(jù)要素服務工作站運營管理。形成或認定不少于8個行業(yè)級高質(zhì)量數(shù)據(jù)集。
促進市鎮(zhèn)協(xié)同發(fā)展
推進數(shù)字政府建設提質(zhì)增效
加強政務信息化建設統(tǒng)籌管理，加大對鎮(zhèn)街（園區(qū)）項目統(tǒng)籌管理力度，推進市級數(shù)字政府公共能力平臺建設。拓展資金渠道，積極探索國企投入、社會資本參與的新型政企合作模式。
強化數(shù)字化能力普惠，推出“數(shù)莞家”品牌，涵蓋數(shù)據(jù)工具、數(shù)據(jù)服務、數(shù)據(jù)產(chǎn)品等功能。筑牢數(shù)字政府安全，實施信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)底數(shù)“排查摸底”行動，推動信息系統(tǒng)資產(chǎn)臺賬化管理，推進IPv6部署應用。
構(gòu)筑陽光招投標生態(tài)圈
健全公共資源交易平臺體系
健全公共資源交易“一張網(wǎng)”。全面鋪開農(nóng)村（社區(qū)）集體資產(chǎn)交易“交審分離”，實現(xiàn)所有農(nóng)資交易項目在市公共資源交易平臺運行，推動國有企業(yè)招標采購項目全流程公開管理。
強化公共資源整合共享，推進招標投標領域移動數(shù)字證書（CA）全國互認工作。推進交易智慧監(jiān)管，加強標前、標中、標后聯(lián)動管理。