近日，杭州一家科技公司替杭州全國(guó)“搶人”的話題沖上了微博熱搜。該企業(yè)此次在全國(guó)范圍內(nèi)多所知名高校附近的公交站，投放了創(chuàng)意十足的廣告語(yǔ)。在清華大學(xué)的公交站臺(tái)寫(xiě)著：“歡迎畢業(yè)來(lái)杭州。西湖的水不僅養(yǎng)人，還養(yǎng)代碼?！痹诒本┐髮W(xué)則是：“歡迎畢業(yè)來(lái)杭州。據(jù)說(shuō)DeepSeek團(tuán)隊(duì)一大半是北大的？”這些富有創(chuàng)意的廣告語(yǔ)迅速引發(fā)了大量網(wǎng)友熱議，不少人表示“太有梗啦”。
2024年，有超40萬(wàn)35歲以下的大學(xué)生來(lái)杭州創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。是什么吸引著越來(lái)越多的人選擇杭州？
“主動(dòng)辦”的幸福感
在杭州工作生活的幸福感，是什么樣的？
可能對(duì)于游戲科學(xué)的創(chuàng)始人馮驥來(lái)說(shuō)，是當(dāng)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)享受三年免租政策時(shí)；
《黑神話：悟空》誕生地，杭州西湖區(qū)藝創(chuàng)小鎮(zhèn)象山藝術(shù)公社
可能對(duì)于一個(gè)新手寶媽來(lái)說(shuō)，是生完孩子五天后收到一條政府短信，得知自己的生育津貼手續(xù)已自動(dòng)辦理完畢；
可能對(duì)于一名社會(huì)新鮮人來(lái)說(shuō)，是“到杭一個(gè)站”“入杭一張卡”“留杭一筆錢(qián)”等及時(shí)雨式的關(guān)照。
對(duì)杭州粉象家科技有限公司CEO李紅星來(lái)說(shuō)，在杭州生活的幸福感，就是一張駕駛證的事。
一年前，李紅星家人駕照期滿換證，需要先去社區(qū)醫(yī)院體檢，再到行政中心辦理，前后一共花了半個(gè)多小時(shí)，在李紅星看來(lái)，“已經(jīng)挺快了”。
一個(gè)多月前，李紅星自己的駕照過(guò)期。當(dāng)他正準(zhǔn)備按照這個(gè)流程去辦新駕照時(shí)，被告知在社區(qū)醫(yī)院體檢完后，可以在“12123”App上提出申請(qǐng)，新駕照即可直接郵寄到家。李紅星說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我已經(jīng)在心里暗暗點(diǎn)贊了?！?/p>
但令李紅星沒(méi)想到的是，從今年3月1日起，杭州交警推出“主動(dòng)辦”服務(wù)：“免檢合格標(biāo)志核發(fā)、期滿換證、超齡降級(jí)、超齡注銷(xiāo)”等4項(xiàng)業(yè)務(wù)，滿足條件就可以無(wú)需申請(qǐng)，主動(dòng)辦理?！榜{照換證甚至都不用線上申請(qǐng)了，杭州交警會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)你駕照過(guò)期，直接給你撥打電話，你只需在電話里同意，駕照就自動(dòng)給你辦好了。”李紅星忍不住感慨，“現(xiàn)在很多城市都在學(xué)杭州，但杭州這‘進(jìn)化速度’，真的太難追趕了?！?/p>
“主動(dòng)辦”業(yè)務(wù)的短信提醒
2000年以來(lái)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)逐漸成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主引擎。在“數(shù)字浙江”戰(zhàn)略推動(dòng)下的數(shù)字化基建，不僅為數(shù)字經(jīng)濟(jì)提供必要的發(fā)展條件，也助推營(yíng)商環(huán)境的數(shù)字化探索。2014年，浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“浙里辦”App上線；2021年，浙江推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”；2024年“浙里辦”App注冊(cè)用戶突破1.23億。
通過(guò)像杭州交警“主動(dòng)辦”服務(wù)這樣的社會(huì)治理創(chuàng)新，杭州這座城市讓高質(zhì)量發(fā)展與生活幸福感同頻共振。這些并非驚天動(dòng)地的大事，可是所有細(xì)枝末節(jié)結(jié)合起來(lái)，就會(huì)讓每個(gè)社會(huì)細(xì)胞感受到“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！薄?/p>
守夜人和防護(hù)網(wǎng)
“我活了大半輩子，第一次見(jiàn)政府主動(dòng)當(dāng)‘冤大頭’！”最近，杭州蕭山區(qū)一家修車(chē)店老板的親身經(jīng)歷在朋友圈火了。幾十年前，崔老板從老家山西來(lái)到杭州，當(dāng)時(shí)只帶了400元。來(lái)杭州以后，他學(xué)了一身修車(chē)本領(lǐng)，現(xiàn)在擁有了一家自己的修車(chē)洗車(chē)店。不久前，他的店因排污不達(dá)標(biāo)被城管登記，本以為要掏空家底交罰款，結(jié)果政府直接派施工隊(duì)免費(fèi)改造。視頻里，崔老板指著店門(mén)口的施工現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)道：“一個(gè)地方富不富，要看這個(gè)地方做小生意的人好不好。這個(gè)改造由政府出錢(qián)、出人、出力，我什么都不用管?！?/p>
政府派施工隊(duì)免費(fèi)改造崔老板修車(chē)店的排污管道
在杭州，修車(chē)店崔老板的經(jīng)歷絕非孤例。政府成為企業(yè)“保姆”，“倒貼錢(qián)”幫企業(yè)合規(guī)已成常規(guī)操作。
去年，蕭山區(qū)北干街道啟動(dòng)“污水零直排”項(xiàng)目時(shí)，區(qū)政府直接承包了轄區(qū)內(nèi)洗車(chē)店、餐飲店的排污改造工程，理由是“小微企業(yè)資金有限，與其罰款不如幫到底”。
除了能培育出修車(chē)店老板點(diǎn)贊的民生溫度，杭州也能孕育出科技銳度。
在蛇年春晚出圈的宇樹(shù)科技、用仿生手讓截肢者奏響鋼琴的強(qiáng)腦科技……杭州科技圈近來(lái)涌現(xiàn)出了一批被稱為“六小龍”的知名企業(yè)，加上借助AR眼鏡讓人實(shí)現(xiàn)“脫稿”演講的靈伴科技，杭州集齊了“七龍珠”。這座城市在科技創(chuàng)新領(lǐng)域的實(shí)力和潛力已無(wú)需多言。
DeepSeek、幻方量化等公司所在地匯金國(guó)際大廈
但科技創(chuàng)新充滿不確定性，政府需要“忍耐十年不鳴的蟄伏”，耐心陪伴企業(yè)成長(zhǎng)。作為創(chuàng)業(yè)成功的典范，“七小龍”也經(jīng)歷過(guò)低谷期。游戲科學(xué)研發(fā)《黑神話：悟空》的7年里，政府不僅幫忙申請(qǐng)版號(hào)、對(duì)接動(dòng)畫(huà)公司，連食堂送飯服務(wù)都安排上了。宇樹(shù)科技瀕臨破產(chǎn)時(shí)，政府專項(xiàng)補(bǔ)貼火線救援，還給創(chuàng)始人王興興配備了“知識(shí)產(chǎn)權(quán)保鏢”——專利預(yù)審周期直接砍半。
這座城市仿佛一片會(huì)呼吸的創(chuàng)新雨林，既以寬厚土壤包容探索中的試錯(cuò)可能，又能在關(guān)鍵時(shí)刻實(shí)施精準(zhǔn)的養(yǎng)分補(bǔ)給，在自由生長(zhǎng)與定向培育間達(dá)到了精妙的動(dòng)態(tài)平衡。
在云深處科技研發(fā)“絕影”系列機(jī)器人的過(guò)程中，杭州市政府協(xié)助提供了完整的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地，讓企業(yè)可以進(jìn)行大量的巡檢功能驗(yàn)證，比如機(jī)器狗的野外功能測(cè)試；當(dāng)宇樹(shù)科技需要測(cè)試環(huán)境時(shí)，杭州市濱江區(qū)政府直接開(kāi)放了亞運(yùn)會(huì)場(chǎng)館。
在杭州，政府是守夜人而非指揮家，制度是防護(hù)網(wǎng)而非天花板，城市與創(chuàng)新者的呼吸始終同頻。
基因源自上世紀(jì)
杭州，是有為民服務(wù)的基因的。
杭州是第一個(gè)提出并開(kāi)通12345市長(zhǎng)熱線的城市，該熱線于1999年6月15日正式誕生，后全國(guó)推廣。就連“12345，有事找政府”這句口號(hào)，也源自杭州。咨詢公積金提取方法、投訴噪聲擾民、舉報(bào)企業(yè)拖欠薪資……無(wú)論涉及哪個(gè)部門(mén)，無(wú)論大小，都能在這里得到回應(yīng)和解答。
城市的溫度，在于能聽(tīng)到每一個(gè)生活在這里的人的聲音。進(jìn)入新時(shí)代，如何讓城市更有溫度？杭州用數(shù)字化改革的方式，去提升市民的滿意度，加速城市的發(fā)展速度。
杭州西湖
回顧杭州城市發(fā)展的歷程，其實(shí)也是回顧杭州從“宜游”“宜學(xué)”到“宜商”“宜業(yè)”的過(guò)程。從2000年12月，杭州提出“構(gòu)筑數(shù)字杭州，建設(shè)天堂硅谷”的發(fā)展戰(zhàn)略；到2023年，浙江省委提出“雙一號(hào)工程”：數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新提質(zhì)“一號(hào)發(fā)展工程”和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“一號(hào)改革工程”。政府自身的“數(shù)字化再造”讓工作生活環(huán)境越來(lái)越好，各行人才才會(huì)加速流入。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021—2023年，國(guó)內(nèi)人口千萬(wàn)級(jí)城市中杭州三年人口增加最多，達(dá)到55.7萬(wàn)人。
如今，在杭州要開(kāi)辦一家企業(yè)，只需要喝一杯咖啡的時(shí)間：在網(wǎng)上點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，全程網(wǎng)辦，無(wú)需到線下辦理，并且零成本，實(shí)現(xiàn)“一日辦結(jié)”。近年來(lái)，浙江深化政務(wù)服務(wù)增值化改革，推動(dòng)“高效辦成一件事”落地?！罢憷镛k”App成為發(fā)揮改革賦能倍增作用，整合公共服務(wù)、社會(huì)服務(wù)和市場(chǎng)服務(wù)功能的重要載體。2024年，群眾通過(guò)“浙里辦”App向浙江省“民呼我為”平臺(tái)反映的事項(xiàng)達(dá)82.34萬(wàn)件次。
“浙里辦”App
創(chuàng)業(yè)初期的李紅星，曾遇到發(fā)展瓶頸，政府撮合引薦其他企業(yè)，幫助企業(yè)家朋友圈越來(lái)越大；僅有初中學(xué)歷的崔老板，憑借修車(chē)手藝，考取了高級(jí)技師證，成功申請(qǐng)到“蕭山區(qū)F類人才”；從早期科創(chuàng)企業(yè)萌發(fā)點(diǎn)點(diǎn)新芽到“七小龍”茁壯挺拔，越來(lái)越多企業(yè)在此生根成長(zhǎng)，獨(dú)當(dāng)一面……杭州正吸引著越來(lái)越多的人奔赴而來(lái)。