如今，互聯(lián)網(wǎng)租房平臺(tái)為消費(fèi)者提供了諸多便利。安居客平臺(tái)和58同城平臺(tái)都是老牌的房產(chǎn)信息服務(wù)平臺(tái)，都屬于同一家公司，即北京五八信息技術(shù)有限公司。
去年5月，《零距離》曾報(bào)道過(guò)安居客平臺(tái)上大量虛假房源擾亂租房市場(chǎng)秩序的問(wèn)題。南京市房產(chǎn)交易中心表示，會(huì)聯(lián)合多部門對(duì)涉事平臺(tái)和中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查處理。
今年315前夕，零距離記者再次進(jìn)行了走訪。
小劉是一名大四學(xué)生，今年6月份即將畢業(yè)，想在南京市區(qū)找一處實(shí)習(xí)期間的住所，他瀏覽58同城APP時(shí)，看到云南路附近有一套性價(jià)比不錯(cuò)的房源。
租房人 小劉
一千元上下，看圖片裝修得很好，可短租，拎包入住，當(dāng)時(shí)告訴我無(wú)中介費(fèi)。
滿懷期待的小劉聯(lián)系了房源發(fā)布的中介，對(duì)方要求他提供手機(jī)號(hào)碼，并很快安排了一位自稱是中介公司的人與他聯(lián)系。中介發(fā)來(lái)了公司位于新世界廣場(chǎng)的地址，聲稱只需登記信息即可帶他看房。為了盡快租到這套性價(jià)比高的房子，小劉從鎮(zhèn)江坐動(dòng)車趕到南京，直奔中介公司。然而剛進(jìn)門，工作人員就要求他支付350元的看房信息費(fèi)。
小劉表示，自己還在讀書，生活費(fèi)和房租都靠父母，350元足夠他十多天的伙食費(fèi)。如果房子不中意，這筆費(fèi)用又無(wú)法退回，他覺(jué)得中介的做法很不靠譜。
小劉果斷拒絕繳納信息費(fèi)，拉著皮箱氣憤地離開(kāi)。他感嘆自己還沒(méi)走上工作崗位，就讓中介給“上了一課”。
不僅是小劉等年輕人的個(gè)人遭遇，零距離記者暗訪發(fā)現(xiàn)，安居客租房平臺(tái)上看似物美價(jià)廉的房源，背后卻隱藏著不少“套路”。
打開(kāi)安居客APP平臺(tái)，只見(jiàn)推薦頁(yè)面有很多低價(jià)房源。零距離記者挑中草場(chǎng)門石頭城公寓的一套25平方米的單室套，月租金1200元，照片中的房子嶄新明亮，干凈整潔。而且已通過(guò)真房實(shí)拍和南京市房屋租賃服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)房源核驗(yàn)。
一番詢問(wèn)后，客服發(fā)來(lái)一個(gè)微信號(hào)，添加聯(lián)系后，對(duì)方表示年后是租房高峰期，需要到公司登記拿鑰匙才能看房，并告知公司位于新世紀(jì)廣場(chǎng)B座2012室。記者前往后卻發(fā)現(xiàn)所謂的登記信息，實(shí)際是要先收看房費(fèi)。
南京新世紀(jì)廣場(chǎng)B座2012室收費(fèi)人員
有兩種，一種是350元的，一種是450元的。
零距離記者交了看房費(fèi)，前往石頭城公寓看房。然而，負(fù)責(zé)帶看的小伙子卻告知這套房子沒(méi)有鑰匙，看不了。
帶看房人
1200元肯定租不到，可能是首月半價(jià)吧。
同時(shí)，帶看房的小伙還透露，石頭城公寓靠近南京藝術(shù)學(xué)院，周邊房源緊俏，這個(gè)價(jià)格根本租不到單室套。
與此同時(shí)，另一組記者在安居客APP上看到云南路29號(hào)小區(qū)的一套單室套，情況如出一轍。聯(lián)系客服后，同樣被要求前往新世紀(jì)廣場(chǎng)B座登記信息。可當(dāng)記者交了費(fèi)到達(dá)云南路29號(hào)，帶看房的趙先生卻表示，這套房子剛租出去，看不了。
帶看房人 趙先生
房子是實(shí)時(shí)更新的，接待你的應(yīng)該是客服，她不知道房子的實(shí)際情況。
對(duì)此，趙先生坦言，安居客和58同城APP上，很多房源標(biāo)注的價(jià)格和圖片都不真實(shí)，目的是為了拓客“引流”。引流就是把線上客戶吸引到線下，再找借口說(shuō)網(wǎng)上展示的房源看不了，轉(zhuǎn)而推薦同地段正常價(jià)位的房源。
帶看房人 趙先生
照片就是一個(gè)形式，吸引人來(lái)來(lái)看就行，不能按網(wǎng)上的價(jià)格來(lái)，因?yàn)榫W(wǎng)上畢竟不真實(shí)，假如這個(gè)房子2000塊錢一個(gè)月，我掛2000，另外一個(gè)中介掛1500元，你找誰(shuí)看？因?yàn)檫@一行本身就爛了，水很深。
但令人疑惑的是，這些虛假房源為何能堂而皇之地通過(guò)平臺(tái)審核？
帶看房人 趙先生
沒(méi)人管，因?yàn)橹薪槊總€(gè)月都要給58同城APP、安居客APP錢，如果沒(méi)有平臺(tái)，你去哪兒找客戶，靠58同城APP和安居客APP平臺(tái)來(lái)吸引客戶，南京這邊很多中介都是靠58安居客引流。
零距離記者去年5月份暗訪時(shí)，安居客平臺(tái)南京公司史姓銷售人員透露，南京有不少房產(chǎn)中介與他們合作，其中約300家是以賺取看房信息費(fèi)為目的的“流量公司” 。
居客南京公司工作人員 史先生
南京流量公司大概在300個(gè)左右，房產(chǎn)局要求，如果有信息咨詢費(fèi)的被投訴，直接封號(hào)。
史先生介紹，“流量公司”主要針對(duì)外地來(lái)寧工作或大學(xué)剛畢業(yè)的租房“小白”，這些人不熟悉租賃市場(chǎng)行情，容易誤以為交信息費(fèi)看房是正常流程。
安居客南京公司工作人員 史先生
經(jīng)常租房的人，肯定不會(huì)受影響，都到線下中介門店去。
而今年315前夕，零距離記者以中介公司人員的身份前往58安居客南京公司咨詢?cè)谄脚_(tái)上開(kāi)端口做房源推廣事宜。工作人員表現(xiàn)得十分謹(jǐn)慎，表示有季度套餐推廣房源，但否認(rèn)幫助中介公司“引流”。
安居客app租房亂象屢禁不止 監(jiān)管究竟“卡”在哪？
為了規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障租客的合法權(quán)益，2022年時(shí)，南京就建立了市房屋租賃管理聯(lián)席會(huì)議制度，市房產(chǎn)局為行業(yè)主管部門，多部門協(xié)同管理。在去年的相關(guān)報(bào)道播出后，南京市房地產(chǎn)市場(chǎng)交易中心很快介入，表示將對(duì)中介機(jī)構(gòu)、中介從業(yè)人員以及房源發(fā)布平臺(tái)依法依規(guī)處理。
南京市房產(chǎn)交易中心存量房市場(chǎng)管理科副科長(zhǎng) 王彬
房產(chǎn)局對(duì)安居客的相關(guān)行為，正在調(diào)查了解，市區(qū)兩級(jí)層面對(duì)涉事的相關(guān)機(jī)構(gòu)，也正在了解核實(shí)，將會(huì)同網(wǎng)信辦、市場(chǎng)監(jiān)管、公安等相關(guān)部門，聯(lián)合介入依法處理。
然而，僅僅幾天后，情況卻發(fā)生變化。王彬副科長(zhǎng)表示，安居客平臺(tái)存在的問(wèn)題，主要由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的主管部門網(wǎng)信辦負(fù)責(zé)處理，調(diào)查情況不方便透露。
直到現(xiàn)在，大半年過(guò)去了，記者也沒(méi)有收到相關(guān)部門對(duì)安居客平臺(tái)的處理結(jié)果。
針對(duì)安居客APP和58同城APP上依然存在虛假房源，并繼續(xù)收取看房人信息費(fèi)的問(wèn)題，今年二月底，零距離記者再次前往南京市房產(chǎn)交易中心進(jìn)行反映。
南京市房產(chǎn)交易中心存量房市場(chǎng)管理科工作人員
看房費(fèi)可以不交，又不是強(qiáng)制性。
零距離記者
你不交看不到房子，安居客也不是黑網(wǎng)站。
南京市房產(chǎn)交易中心存量房市場(chǎng)管理科工作人員
因?yàn)榘簿涌涂偛吭诒本?，不在南京?/p>
對(duì)于看房被收信息費(fèi)的問(wèn)題，工作人員表示可以聯(lián)系中介所在轄區(qū)的房產(chǎn)局，協(xié)助退費(fèi)，但對(duì)于安居客平臺(tái)存在的問(wèn)題，由于其總公司在北京，因此難以監(jiān)管。
南京市房產(chǎn)交易中心存量房市場(chǎng)管理科工作人員
對(duì)于個(gè)案的問(wèn)題，會(huì)聯(lián)系屬地房產(chǎn)局，讓屬地幫著處理，對(duì)于虛假房源的問(wèn)題，證據(jù)發(fā)給我們之后，我們會(huì)約談平臺(tái)企業(yè)，首先把虛假房源下架，再撤掉端口，不允許企業(yè)再發(fā)房源，只能這樣，監(jiān)管也有限。
然而，在零距離記者向房產(chǎn)交易中心反映問(wèn)題后，情況并沒(méi)有得到明顯改善。安居客和58同城租房頁(yè)面依舊在推廣大量低價(jià)房源，而位于新世界廣場(chǎng)B座2012室的中介點(diǎn)，幾乎每天都有看房人被收取看房信息費(fèi)。