2002年,陳曉燕帶著初出茅廬的熱情,投入到臨床護理一線,從此踏上護理事業(yè)的漫漫長路。
“護士這一職業(yè),承載的太多。繁重的工作、來自專業(yè)的壓力、理想與現(xiàn)實的交錯,曾經(jīng)一度讓我感到否定和懷疑?!标悤匝嗾f,面對困難,骨子里不服輸?shù)膭蓬^支撐她度過了最稚嫩的青澀時光,孜孜不倦的學習態(tài)度和堅持不懈的努力使她一步步成長為科室骨干。
“比學趕超”,只為提供更好的服務(wù)
“先進醫(yī)院的先進經(jīng)驗,我們也要借鑒學習,用于提升自我!”懷著這樣的想法,在擔任護理部教學護士長期間,陳曉燕大力推廣教學改革,完善教學制度,建立教學評價模式,強化護士以崗位需求為導(dǎo)向的層級培訓。
她多次赴國內(nèi)外參加培訓學習,在護理教學中學以致用,融會貫通,著力改變教學模式與方法,提高教學成效。
為了方便護士在信息平臺上隨時隨處互動學習,陳曉燕銳意改革,引進信息網(wǎng)絡(luò)平臺互動教學,通過藍墨云臺微課,在信息平臺學習共享資料,用問卷星實現(xiàn)無紙化考試,切實提高星醫(yī)院培訓與考核的效果。在她和團隊成員的共同努力下,東莞康華醫(yī)院獲批成為東莞市護理管理培訓臨床實踐基地。
2017年,陳曉燕成為醫(yī)院內(nèi)科科護士長。她結(jié)合大內(nèi)科各科特點,在護理部的基礎(chǔ)上全面重新梳理各??谱o理常規(guī)、流程指引、健康教育指引、應(yīng)急預(yù)案及儀器操作流程指引,同時全面推行病房“6S”精益管理,從科室環(huán)境、病人管理、物品耗材管理,人人參與安全,定期排查安全隱患。安全護理文化在她的不懈努力下變得更加濃郁,護理管理目標也得到有效落實。
“一個護士長的努力程度完全可以影響到科室的發(fā)展,科室的發(fā)展直接關(guān)系到患者體驗的好與壞?!标悤匝嘞蛴浾哒f道,這也是她義無反顧投身科室建設(shè)改革的原因。
鼓舞創(chuàng)新,譜寫護理事業(yè)樂章
2022年,陳曉燕又走上了新的護理管理崗位,擔任康華醫(yī)院護理部副主任,主抓護理質(zhì)量。
本著精益求精的價值理念和對護理事業(yè)高度負責的精神,她以先進的護理理念為指導(dǎo),進一步完善護理質(zhì)量管理組織體系與護理質(zhì)量建設(shè)工作。
為保證患者安全,她構(gòu)建推進PDCA改善的項目,通過對患者滿意度調(diào)查分析、典型服務(wù)類投訴案例分析等內(nèi)容進行交流分享,及時改進服務(wù);圍繞重點崗位、重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點患者,實行專項護理質(zhì)量管控;為提高患者滿意度,為更好發(fā)展護理專科,她積極組織護理查房、護理會診、疑難病例討論,切實解決各項護理疑難問題;為促進??瓢l(fā)展,她常常鼓勵護士創(chuàng)新,積極開展??崎T診建設(shè)……在新的醫(yī)療形勢下,她逐步熟悉醫(yī)院經(jīng)濟運營管理及醫(yī)院護理質(zhì)量管理體系,與護士“伙伴們”攜手俱進。
護士愛患者,誰來愛護士?對此,陳曉燕積極配合護理部主任,組織創(chuàng)建了“護愛天使”心理解壓站,正式啟動了“愛護天使”——臨床護理人員心理關(guān)懷項目,以幫助護理人員正確看待壓力、靈活管理壓力,善于利用壓力,提高抗壓能力,以飽滿的熱情服務(wù)于患者。
“讓護士能夠安心工作,為患者提供更貼心的服務(wù),有效提升護士與患者之間的溝通,增進護士與患者的關(guān)系,這是我想做到的。”陳曉燕自豪地表示,許多同事紛紛表示,自己感受到了同伴和患者的支持,工作起來更有動力了,這讓她十分開心。
抗“疫”路上,她逆行而上
近3年在與新冠疫情的博弈中,每一個醫(yī)務(wù)人員都有一段刻骨銘心的戰(zhàn)疫歷程,而這一段經(jīng)歷對于陳曉燕來說,記憶尤為深刻。
百舸爭流勇當先。2021年6月,面對突如其來的疫情,她主動請纓,帶領(lǐng)由醫(yī)護人員組成的50人隊伍,奔赴廣州支援從化區(qū)良口鎮(zhèn)大規(guī)模核酸檢測,通宵連續(xù)奮戰(zhàn),高質(zhì)高效提前3小時圓滿完成任務(wù),得到當?shù)厝罕姷母叨日J可,體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員大無畏的精神和崇高的使命感。
而作為醫(yī)院護理部抗疫工作的總協(xié)調(diào),在這期間,陳曉燕既是接收上級工作安排的調(diào)配部署員,又是對醫(yī)院工作落實及防控措施進行監(jiān)控的監(jiān)督員。
她的一天,從早上五點、六點外派人員離開醫(yī)院趕赴各核酸采集點開始,直到外出的每組人員結(jié)束一天的工作,匯總上報工作量。不僅如此,她還要隨時準備著應(yīng)對突發(fā)狀況,接受緊急調(diào)遣,日以繼夜,無怨無悔。
二十年辛勤付出,二十年孜孜不倦。陳曉燕始終秉承“以患者為中心”的護理理念,以專業(yè)的態(tài)度和專注的精神,為患者提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。工作之余,她還不斷學習,深入了解本專業(yè)疑難病、罕見病的護理技術(shù),深受醫(yī)生和患者信賴。
多次被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“東莞市護理學會優(yōu)秀會員”“東莞市護理學會護理行政管理專業(yè)委員會優(yōu)秀秘書”“東莞市護理學會優(yōu)秀通訊員”“抗疫先進個人”……陳曉燕在奮斗中成長,在追隨南丁格爾的光影中砥礪前行,她將繼續(xù)認真做好本職工作,以更高的標準、更嚴的要求、更好的服務(wù),為患者的健康保駕護航。