記者獲悉，為迎接2023年春季退役士兵（官）光榮返鄉(xiāng)，道滘鎮(zhèn)政務服務中心通過創(chuàng)新服務模式、優(yōu)化辦事流程，為退役士兵（官）返鄉(xiāng)接收報到提供“一站式”服務。
近日，道滘鎮(zhèn)政務服務中心聯(lián)合退役軍人服務中心、公安分局、人社分局等多個部門，通過梳理退役士兵（官）返鄉(xiāng)接收報到的全流程申報材料，搭建“1+N”服務平臺，將原先分散在多個部門的事項整合成一套申報材料，并在政務服務大廳設立退役軍人服務專窗，實現(xiàn)“一個場所申報、一個窗口辦理、一次性辦結”的“一站式”服務，為光榮返鄉(xiāng)退役士兵（官）送上“暖心大禮包”。
窗口現(xiàn)場，按照職能分工，設有專人提供導辦、代辦服務，專人坐窗收件，專人后臺審批。返鄉(xiāng)報到時，退役士兵（官）結合自身情況只需在導辦處一次性填寫申請材料，窗口工作人員對材料進行一次性受理、分類派發(fā)審批，全流程最快1小時即可完成相關業(yè)務的咨詢、表單填寫、業(yè)務受理等工作。業(yè)務受理完畢，相關職能部門的審批人員統(tǒng)一在政務大廳后臺集中審批，即時出具社保關系接續(xù)受理回執(zhí)、退役軍人優(yōu)待證和打印居民戶口本。
一名剛剛辦理完手續(xù)的退役士兵激動地說：“沒想到現(xiàn)在回鄉(xiāng)報到這么方便，服務大廳環(huán)境很好，工作人員又很熱情，回家的感覺真好！”
接下來，道滘鎮(zhèn)政務服務中心將大力推進政務服務全城便利化服務高質量發(fā)展專項行動，積極探索企業(yè)、個人“主題辦”服務套餐，通過簡化申報材料，優(yōu)化審批流程，集成相關許可審批部門同步審批，縮短業(yè)務流轉時限，大幅提升審批效率，切實提升群眾辦事的便利度、滿意度和幸福感。