2月16日上午,東莞市人社局舉辦全市“社銀合作”服務啟動暨社保業(yè)務全市通辦發(fā)布會,正式啟動“社銀合作”新模式,同步對新模式進行宣傳推介,提升社會各界對社保業(yè)務“全市通辦、就近可辦”政務服務新格局的知曉度。
“社銀合作”新模式,借助銀行力量實現(xiàn)社保業(yè)務“就近辦”,能進一步拓展社保業(yè)務“全市通辦”,是社保經(jīng)辦機構和合作銀行共同謀求促進民生保障和金融服務良性互動、共同實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的強力舉措。開展社保經(jīng)辦服務“社銀合作”一體化網(wǎng)點建設,已列入2023年全市十件民生實事,東莞將在年底前將實現(xiàn)“社銀合作”一體化綜合網(wǎng)點全市33個鎮(zhèn)街(園區(qū))全覆蓋,提供社保網(wǎng)辦服務、自助服務的一體化網(wǎng)點數(shù)不少于300家,切實把社保業(yè)務經(jīng)辦延伸至群眾身邊。
聚焦需求,社保經(jīng)辦便民服務不斷升級
去年以來,市人社局打破社保業(yè)務線下辦理的屬地化、層級化、區(qū)域化管理限制,實現(xiàn)了同一事項在全市范圍內(nèi)無差別受理、同標準辦理,有效解決了群眾辦事“多地跑”“來回跑”問題。
2022年1月,市人社局首批上線79項“全市通辦”社保事項,其中73項采用“全市通收通審”模式,涵蓋關系轉移、社??ㄉ觐I、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷待遇申領等企業(yè)、群眾關注的高頻社保業(yè)務;6項采用“全市通收、市屬審批”模式。今年,還將上線第二批40項“全市通辦”社保事項,包括參保證明查詢打印、養(yǎng)老保險關系轉移接續(xù)申請等更多事項,在進一步提高通辦率的同時,為群眾提供更加便捷的社保服務。
此外,為解決基層社保經(jīng)辦服務能力薄弱問題,市人社局以群眾方便、群眾滿意為落腳點,聚焦民生所需,積極探索構建市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級社保服務體系,向村(社區(qū))黨群服務中心延伸下沉服務鏈條,推進辦件量大、與基層群眾密切相關的社保事項下沉村(社區(qū))辦理,激活社保服務“神經(jīng)末梢”。
目前,黃江、沙田、鳳崗等14個鎮(zhèn)街社?;鹬行囊雅c本鎮(zhèn)街政務服務中心聯(lián)合開設社保服務“就近辦、村里辦”服務點,依托市政務服務一體化平臺,推動近40項社保服務事項下沉到228個村(社區(qū))黨群服務中心“無差別、菜單式”受理。
社銀合作,織牢高質(zhì)量發(fā)展社保服務網(wǎng)
不過,為群眾謀便利,從來都沒有終點。為進一步滿足企業(yè)群眾對更便捷、更高效社保服務的需求,市人社局又以“就近辦”“多點可辦”為出發(fā)點,推出“社銀合作”新模式,引入銀行力量,開展社保業(yè)務合作辦理,力求打造15分鐘社保便民服務圈,讓群眾享受“家門口”的社保經(jīng)辦服務,同時有效破解經(jīng)辦機構數(shù)量少、工作人員不足等困難,推動便民服務升級。
第一批納入“社銀合作”范圍的銀行有工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、郵儲銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行、東莞銀行、東莞農(nóng)商銀行、招商銀行10家銀行。
2023年,市人社局將在10家合作銀行首批試點上線11個綜合服務點及30個自助服務點,并在年內(nèi)開設服務點不少于300家。其中,自助服務點設有自助服務區(qū)、網(wǎng)辦區(qū)、導辦區(qū),綜合服務點在此基礎上加設辦理社保經(jīng)辦業(yè)務的業(yè)務窗口,并設置規(guī)范的標識,為群眾提供窗口辦、網(wǎng)上辦、自助辦、導辦等多種服務。
目前,該局已梳理出62項高頻、低風險、標準化水平較高、可合作辦理或委托辦理的社保服務事項,形成了“社銀合作”經(jīng)辦事項清單,涵蓋社??I(yè)務10項、保險關系業(yè)務17項、工傷保險業(yè)務9項、養(yǎng)老保險業(yè)務14項、失業(yè)保險業(yè)務12項,涉及養(yǎng)老繳費明細查詢、養(yǎng)老參保繳費憑證打印、社保信息查詢、保險關系轉移、待遇資格認證、失業(yè)待遇申領等高頻社保服務事項。
接下來,市人社局將進一步優(yōu)化辦事流程,統(tǒng)籌服務力量,完善配套制度,強化技術保障,不斷完善社保事項在村(社區(qū))的經(jīng)辦流程,推動社保事項下沉到更多的黨群服務中心綜合窗口,打造多方共贏的“全市通辦”服務體系;按照“試點先行、分步推進、成熟一批、推廣一批”的工作模式,在今年年底前實現(xiàn)“社銀合作”一體化綜合網(wǎng)點全市33個鎮(zhèn)街(園區(qū))全覆蓋,構建實現(xiàn)以政務服務窗口為主體,合作銀行、黨群服務中心為補充的“一干多支”、覆蓋全市的網(wǎng)點化大經(jīng)辦格局。