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餐飲服務(wù)巨頭嘩啦啦再推遲商戶提現(xiàn):發(fā)布致歉公告,此前被爆疑似資金鏈斷裂

 新浪科技訊 2月2日上午消息,近日,新浪財(cái)經(jīng)此前報(bào)道出現(xiàn)“提現(xiàn)難”的頭部餐飲SaaS系統(tǒng)服務(wù)商嘩啦啦,再次出現(xiàn)延遲部分商戶提款問(wèn)題。對(duì)此,嘩啦啦發(fā)布致歉公告表示,“公司原本承諾在1月31日之前解決商戶歷史交易提現(xiàn)問(wèn)題,現(xiàn)在又推遲到了3月31日,原因是‘技術(shù)故障及流程等原因’。”

  為彌補(bǔ)延時(shí)到賬給商戶的影響,嘩啦啦在致歉公告中稱,針對(duì)截至2023年1月1日凌晨還未出賬的提現(xiàn)金額,按每日0.03%給予補(bǔ)償。不過(guò)在該公告中,嘩啦啦稱,自2023年1月1日起,新的交易已全面恢復(fù)正常,提現(xiàn)后當(dāng)天到賬(晚10點(diǎn)后操作提現(xiàn)次日到賬)。

  2022年12月下旬,在黑貓投訴【投訴入口】等平臺(tái)上,陸續(xù)有商家反映稱自己的資金在“嘩啦啦”的系統(tǒng)里無(wú)法取出。其中,最高的一例涉訴金額達(dá)125.36萬(wàn)。據(jù)投訴人稱,此前他們?cè)趪W啦啦上的余額提現(xiàn)時(shí)間是“T+1”,但延遲后卻要等上二三十天甚至更久。

  當(dāng)時(shí),嘩啦啦官方證實(shí)了“提現(xiàn)周期延長(zhǎng)”的事實(shí),客服稱主要原因是近期支付系統(tǒng)服務(wù)器正在升級(jí),一些業(yè)務(wù)操作變成了人工操作,因此出現(xiàn)“延遲”。但有知情人士向新浪財(cái)經(jīng)透露,“系統(tǒng)升級(jí)只是對(duì)外口徑,實(shí)際情況是由于嘩啦啦此前收購(gòu)某項(xiàng)目缺少資金,后引入了某基金作為借款人借款收購(gòu),但由于該基金突然暴雷要求回購(gòu)款項(xiàng),最終導(dǎo)致嘩啦啦出現(xiàn)資金缺口?!?/p>

  對(duì)此,多位律師向新浪財(cái)經(jīng)表示,“如果存在擅自挪用的行為,則違反了《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》的規(guī)定,屬于違規(guī)行為,將向違約商戶償付本金并支付相應(yīng)利息,同時(shí)還將受到相應(yīng)的行政處罰?!?/p>


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