民有所呼、我有所應。為持續(xù)優(yōu)化松山湖政務服務，自10月中旬開始，松山湖市民中心開展“一把手走窗口”專項活動，邀請松山湖各有關單位“一把手”現(xiàn)場辦公，傾聽一線聲音，破解一線難題，助推松山湖政務服務提質增效。
24日上午，松山湖交通運輸分局負責人翁俊來到松山湖市民中心，在“一把手走窗口”專窗前，在詳細了解了具體業(yè)務流程后，有條不紊地給前來辦理相關業(yè)務的市民提供各種服務。
市民范先生：“我覺得這邊辦事效率挺高，服務也挺好的，手續(xù)方面也挺齊全，給我們帶來很大的便利?！?/p>
松山湖交通運輸分局負責人翁俊：“我們來到窗口也是直接面對辦事群眾，在這個過程中我們更能深切地體會到，辦事群眾在跟相應的行政部門溝通過程中存在一些什么樣的困難，然后我們怎么優(yōu)化辦事流程。以今天這個為例，其實辦理的時間還可以繼續(xù)優(yōu)化和壓縮，我相信我們在這一塊也能夠為群眾提供更高效優(yōu)質的服務?！?nbsp;
持續(xù)優(yōu)化政務服務是便利企業(yè)和群眾生產(chǎn)經(jīng)營與辦事創(chuàng)業(yè)的重要舉措，是打造良好營商環(huán)境的重要支撐。接下來，松山湖交通運輸分局將以黨的二十大精神為指引，以更加高效務實的工作作風和飽滿的精神狀態(tài)，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，推動松山湖高質量發(fā)展。
“作為交通政務的服務窗口工作人員，我們始終是堅持人民至上，把方便群眾、提高群眾的辦事效率放在我們工作的首位，下來我們會以專業(yè)、優(yōu)質、高效的服務，來彰顯交通人的擔當和作為，為我們松山湖科學城的建設貢獻一份力量?！蔽炭≌f。
據(jù)了解，松山湖市民中心已開展“一把手走窗口”活動12批次，目前收到關于提升窗口服務質量的建議4宗。針對一體化系統(tǒng)優(yōu)化、審批堵點痛點問題，該中心將進一步規(guī)范審批行為，完善統(tǒng)一收審標準，提升數(shù)字化支撐能力，學好用好“加減乘除法”，不斷推進“一把手”深入政務服務第一線，為群眾辦實事解難題，讓政務服務更有溫度?！?/p>
松山湖政務服務中心主任陳妹容：“我們現(xiàn)在也在做現(xiàn)場標準化，有計劃重新劃分一個特色服務區(qū)，這個特色服務區(qū)包括了人才通道，還有企業(yè)引進、建設代辦，以及特殊人群的綠色通道，讓我們的政務服務做得更好、辦得更成功。”
（記者 彭搏 黎日昇）