“掃一下二維碼，就可以查詢到辦理業(yè)務的流程、辦理地點和負責科室的咨詢電話，真是太方便了?！眻箨P從業(yè)人員鐘煥平開心地介紹。
在開展企業(yè)調研中，黃埔海關所屬東莞海關了解到部分業(yè)務辦理的頻率較低，企業(yè)經辦人員不熟悉流程，在辦理時往往一頭霧水、無從下手。東莞海關堅持問題導向，以“高效、實用、便利”為原則，迅速組織骨干力量開發(fā)并上線“碼上辦”二維碼服務平臺。企業(yè)只要掃一下二維碼，便可輕松獲取相關業(yè)務操作指引、政策法規(guī)文件、資料模板、辦理地點一鍵導航、獲取聯系方式、進行在線咨詢等。
東莞市艾尚意居家具有限公司關務經理張惠玲說：“海關業(yè)務種類多，東莞海關‘碼上辦’上線后，一掃二維碼，就可以查詢到各種業(yè)務的辦理指引，非常方便。像我現在辦理出境竹木草制品生產加工企業(yè)注冊，只需要點擊‘辦理出境竹木草制品企業(yè)辦理事項指引’這個選項，就可以看到所需材料模板等所有資訊，省去了很多麻煩。”
目前，東莞海關“碼上辦”平臺里已上線了案件辦理、加工貿易、企業(yè)信用等18項業(yè)務，除了上述業(yè)務詳細指引外，企業(yè)還可以進入相應模塊進行線上咨詢和問題反饋，進一步滿足企業(yè)足不出戶辦理業(yè)務的需求。
“東莞海關‘碼上辦’二維碼平臺的推出，對轄區(qū)企業(yè)來說，實現了操作流程‘碼上知’，平臺業(yè)務‘碼上懂’，在線留言‘碼上問’，網上辦理‘碼上行’，有效解決企業(yè)困惑，結合‘互聯網+海關’網上辦理平臺，企業(yè)無需到現場即可辦理相關業(yè)務。”東莞海關副關長吳麗明介紹，“下一階段，東莞海關將繼續(xù)秉承‘服務精細化、業(yè)務標準化、流程便利化’的服務理念，持續(xù)推動海關管理和服務創(chuàng)新能力提升，不斷優(yōu)化東莞市外貿營商環(huán)境?！?/span>
據了解，自正式上線以來，東莞海關“碼上辦”點擊量已超過8300次，共在線回答企業(yè)咨詢問題120余個，獲得轄區(qū)企業(yè)的廣泛好評。