針對“廣東315晚會”關(guān)于東莞農(nóng)商行常平康城支行、廣發(fā)銀行常平支行等轄內(nèi)機構(gòu)在產(chǎn)品銷售過程中涉嫌存在搭售保險、捆綁辦理信用卡等違規(guī)行為的報道，東莞銀保監(jiān)分局高度重視，迅速行動，開展自查、全面排查并組織現(xiàn)場調(diào)查。
據(jù)介紹，東莞銀保監(jiān)分局已要求相關(guān)機構(gòu)開展自查、立查立改，及時堵塞業(yè)務漏洞、完善產(chǎn)品服務流程，嚴肅問責。
立即要求各銀行保險機構(gòu)嚴格落實主體責任，圍繞違規(guī)搭售行為開展排查，發(fā)現(xiàn)問題第一時間整改問責，并深入剖析成因，及時完善制度流程，管控風險苗頭。此外，東莞銀保監(jiān)分局還開展專項調(diào)查，針對媒體報道的相關(guān)機構(gòu)及其他被發(fā)現(xiàn)涉嫌違規(guī)搭售行為的機構(gòu)，將深入調(diào)查取證，對確實存在違反監(jiān)管法律法規(guī)行為的，堅決給予查處和監(jiān)管問責，力求形成市場震懾。
東莞銀保監(jiān)分局表示，一直以來，該局高度重視金融消費者權(quán)益保護工作，2021年度辦理各類信訪投訴舉報事項7760件，督促轄內(nèi)各銀行保險機構(gòu)規(guī)范合規(guī)經(jīng)營服務，貫徹落實“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，切實防止和糾正侵害消費者權(quán)益的行為。下一步，該局將堅決貫徹落實“以人民為中心”的發(fā)展思想，在中國銀保監(jiān)會、廣東銀保監(jiān)局和東莞市委市政府的正確指導下，堅持依法從嚴監(jiān)管，著力構(gòu)建長效機制，始終保持嚴厲打擊違法違規(guī)行為、整治市場亂象的高壓態(tài)勢，嚴肅追究違規(guī)銀行保險機構(gòu)高管人員責任，同時歡迎社會各界對轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)經(jīng)營行為的關(guān)注和監(jiān)督，積極捍衛(wèi)金融消費者的合法權(quán)益、培育良好金融消費生態(tài)環(huán)境。