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無故扣款!這些基金公司被投訴,“誰”拿走了錢?

原標(biāo)題:無故扣款!這些基金公司被投訴,“誰”拿走了錢?| 金融315

  記者 | 杜薇

  隨著一年一度“315的臨近,這兩年火熱的公募基金也成為被關(guān)注的對(duì)象,但從投訴內(nèi)容和投訴次數(shù)看,公募基金尚屬于合規(guī)優(yōu)等生。

  據(jù)黑貓投訴【投訴入口】平臺(tái)顯示,截止37,30天內(nèi),共收到110起基金方面的投訴,涉及基金公司包括:建信基金、鵬華基金、景順長(zhǎng)城基金、平安基金等。

  目前,處理完成及已經(jīng)有基金公司回復(fù)的共有81,仍有29起投訴仍在處理中。具體來看,投訴問題大多集中在基金公司無故扣款層面。

  對(duì)此,不少消費(fèi)者在黑貓投訴上紛紛曬出了自己被基金公司“無故”扣款的經(jīng)歷。

  有消費(fèi)者表示,未購(gòu)買任何基金,支付寶也顯示未購(gòu)買任何基金,但是依舊被景順長(zhǎng)城基金莫名扣款,從2022.1.13第一筆開始,總共被扣1800。

  為此界面新聞?dòng)浾咴诤谪埻对V上輸入“基金”搜索發(fā)現(xiàn)大部分有關(guān)基金公司的投訴都劍指基金公司“無故”扣款等,單次扣款涉及金額20-100元不等。

  那么基金公司真的是在趁消費(fèi)者不注意從支付寶或者銀行卡惡意扣錢嗎?界面新聞?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn),這或許和余額寶的“自動(dòng)轉(zhuǎn)入”功能,以及消費(fèi)者無意間開通筆筆攢、螞蟻星愿等服務(wù)有關(guān)。

  記者打開余額寶首頁(yè)經(jīng)過操作,點(diǎn)擊“余額自動(dòng)轉(zhuǎn)入余額寶”后僅需要點(diǎn)擊“同意協(xié)定并開通”,僅幾秒鐘便完成了余額自動(dòng)轉(zhuǎn)入功能

  除此以外,點(diǎn)擊余額寶首頁(yè)的優(yōu)選服務(wù)可以發(fā)現(xiàn)還有筆筆攢、螞蟻星愿小豬攢錢罐、52周攢錢、悄悄攢等多個(gè)項(xiàng)目,操作簡(jiǎn)單,僅需要幾秒鐘便可完成自動(dòng)定額定期轉(zhuǎn)入設(shè)置。

  其中以“花一筆、攢一筆”的筆筆攢為例,據(jù)服務(wù)協(xié)議顯示用戶通過支付寶包括使用支付寶賬戶余額、綁定的銀行卡花唄、余額寶等進(jìn)行一筆指定消費(fèi)后支付寶會(huì)從指定銀行卡自動(dòng)扣除用戶此前設(shè)定的金額,并用于申購(gòu)余額寶貨幣基金,實(shí)現(xiàn)“花一筆、自動(dòng)買一筆”的效果。

  其中,指定消費(fèi)”僅針對(duì)支付寶賬單里屬于消費(fèi)類型的支出,例如飲食服飾美容、交通出行等,理財(cái)、保險(xiǎn)、借還款等不包含在內(nèi)用戶可自行設(shè)置每日扣款次數(shù)上限,超過上限后當(dāng)日將不會(huì)再進(jìn)行扣款

  扣款來源設(shè)置依次為儲(chǔ)蓄卡余額或者余額寶。據(jù)支付寶客服表示這個(gè)扣款方式為輪詢扣款,即“先從卡里扣、卡里沒錢,從支付寶余額扣,余額也沒錢的話,最后才是凍結(jié)余額寶相應(yīng)的份額。

  時(shí)螞蟻星愿、52周攢錢小豬攢錢罐等服務(wù)雖然花樣不一,但也都是通過用戶設(shè)定金額和日期后,自動(dòng)將“攢入”的錢轉(zhuǎn)入余額寶。

  不同于上述“攢錢方式”,悄悄攢“攢下”的金額會(huì)單獨(dú)存在悄悄攢頁(yè)面中同余額寶一樣享受收益,但不會(huì)出現(xiàn)在余額寶的總金額里。

  用戶可以在需要攢錢服務(wù)的時(shí)候進(jìn)入悄悄攢頁(yè)面確定攢入金額;也可以開通“自動(dòng)攢”服務(wù),定期定額從指定的銀行卡轉(zhuǎn)入到悄悄攢中,實(shí)現(xiàn)“攢錢”服務(wù)

  不過值得注意的是,終止該服務(wù)之后,攢好的錢”并不會(huì)“原路返回”到指定的銀行卡中而是直接轉(zhuǎn)入到余額寶中。

  花樣頻出規(guī)則繁雜的“自動(dòng)轉(zhuǎn)入”服務(wù),時(shí)間一長(zhǎng),不少消費(fèi)者難免會(huì)遺忘自己所授權(quán)的各種“自動(dòng)轉(zhuǎn)入”服務(wù),銀行卡里的錢“不翼而飛”的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生為此,希望基金公司、代銷機(jī)構(gòu)在做好產(chǎn)品宣傳、加強(qiáng)投資者教育的同時(shí),相關(guān)的定時(shí)指引提醒等工作也應(yīng)該要落實(shí)到位、做到賣者盡責(zé)


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