11月11日凌晨0時30分，順豐速運(yùn)東莞區(qū)布局在全市的160多個營業(yè)點(diǎn)，依然亮著燈光。實(shí)際上，去年以來，“雙11”從11月1日就已開始，直到11月11日結(jié)束。而今年，“雙11”周期再次拉長，分成2個波段：第一波為10月20日至11月3日，第二波為11月4日至11月11日。
盡管周期拉長、市場更加理性，但靠著東莞GDP即將邁向萬億元的良好發(fā)展勢頭、人口已經(jīng)突破千萬的巨大消費(fèi)需求，順豐在東莞的收發(fā)件峰值依然穩(wěn)定持續(xù)增長。據(jù)統(tǒng)計，順豐東莞收件峰值在11月11日，件量同比增長4%。預(yù)計派件峰值在11月14日，件量將同比增長7%。
凌晨：比往常忙，感覺有點(diǎn)興奮
11月11日凌晨，天氣有點(diǎn)冷。順豐東莞匯峰分部匯峰營業(yè)點(diǎn)，當(dāng)天的第一批派件車到達(dá)。上晚班的蔣燚等倉管員立刻上前，快速將包裹卸下。“每次卸件必須在15分鐘內(nèi)完成?！痹摲植拷?jīng)理陳黎波解釋說。分揀完畢后，蔣燚已經(jīng)有些出汗。
隨后，蔣燚開始清點(diǎn)前置件，他每隔2小時要清點(diǎn)一次?！氨韧Ｃσ恍?，但我卻感到有點(diǎn)興奮，每年11月11日都如此?！笔Y燚表示。“還沒到最忙的時候?！标惱璨ū硎荆瑢﹄娚虂碚f11日最忙，但物流13日、14日才最忙，屆時省內(nèi)和省外快件一起涌過來。
“現(xiàn)在收發(fā)件沒有以前扎堆，雖然還是忙，但也沒前幾年這樣瘋忙?！表権S東莞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“雙11”期間，公司中高層會下到各營業(yè)點(diǎn)，去支援一線收發(fā)件。
早上7時30分，匯峰營業(yè)點(diǎn)，該營業(yè)點(diǎn)的全部快遞小哥準(zhǔn)時上班。此時，第四批派件車也到達(dá)。有了快遞員的幫忙，倉管員一下子就把包裹卸下分揀好，根本就不用15分鐘。“每個環(huán)節(jié)都保持高效率，才不會耽誤下一個環(huán)節(jié)。”陳黎波說。
▲匯峰營業(yè)點(diǎn)，工作人員正忙碌
上午：“突襲”員工，送上驚喜
上午8時，快遞小哥王正山騎著裝滿快件的三輪車，準(zhǔn)時從匯峰營業(yè)點(diǎn)出發(fā)去莞城八達(dá)路。此時，蔣燚到了下班時間?！跋旅婢徒唤o你了?！笔Y燚對王正山揮手說。
在八達(dá)路，王正山一邊派件一邊收件，手腳麻利，記者好幾次要小跑才跟得上他的節(jié)奏。王正山表示，為了不耽誤時間，他在出發(fā)前就已經(jīng)將全部件按門牌號順序放好，所以才會快很多。正是憑借這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在今年的順豐全國質(zhì)量評比中，順豐東莞穩(wěn)居前列。
送至新能源大廈5樓的一家公司，該公司沒開門。王正山打電話給收件人，由于開了免提，記者聽到了他們的談話內(nèi)容。收件人讓王正山直接進(jìn)去放件。聽雙方語氣，給人感覺很熟絡(luò)。原來，收件人是該公司老板錢先生。事后，錢先生告訴記者，自己每天都有件收寄，基本都是王正山辦理，一來二去，大家慢慢成為了朋友。
▲快遞小哥王正山
10時30分，莞城分部東城中路營業(yè)點(diǎn)，倉管員葉天航在整理包裹。突然，順豐東莞相關(guān)負(fù)責(zé)人捧著蛋糕，出現(xiàn)在他前面。葉天航今年3月才入職，這是他在順豐的第一個“雙11”，而11月11日正好是他的生日?！昂荛_心，雖然有點(diǎn)忙，但忙得值。”葉天航說。從去年開始，在“雙11”當(dāng)天，對在11月11日出生和入職11年的員工，順豐東莞會準(zhǔn)備好禮物“突襲”員工，送上一個驚喜?！跋Ｍㄟ^這些方式，給員工更多的關(guān)愛。”該負(fù)責(zé)人說。
▲倉管員葉天航收到驚喜
剛吃了兩口，葉天航立刻放下蛋糕，馬上開始將當(dāng)天收到的第一批件打包裝車，送往沙田陸運(yùn)分撥中心?！笆占嚤仨氁?0時40分出發(fā)?！陛赋欠植拷?jīng)理張棵表示，“這樣才能跟下一個環(huán)節(jié)時間對接得上。”
下午：自動分揀，發(fā)展智慧物流
11時30分，裝滿快件包裹的第一批收件車到達(dá)沙田陸運(yùn)分撥中心。在該分撥中心，一臺大型的半自動化分揀設(shè)備占據(jù)著大部分空間。成千上萬的快件包裹依次被卸載下來，通過傳送帶進(jìn)入分揀程序。經(jīng)過智能分揀、安檢掃描，快件包裹被裝上貨車，駛向不同的地方。
“優(yōu)質(zhì)和高效是物流快遞行業(yè)的核心。”順豐東莞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過采用自動化分揀設(shè)備，分撥中心大幅提升分揀效率，去年“雙11”當(dāng)天處理件量達(dá)180萬，預(yù)計今年處理件量同比增長22%。該負(fù)責(zé)人表示，未來順豐將加速推動產(chǎn)業(yè)專業(yè)化、智能化，加快發(fā)展智慧物流。
▲半自動化分揀設(shè)備
如此持續(xù)到19時后，分撥中心處理件迎來高峰。而這個時間段，快遞小哥則終于吃上了晚飯。19時20分，王正山來到一家快餐店，點(diǎn)了一份青瓜炒肉飯吃起來。過一會兒，他還要繼續(xù)去收派件。
王正山在外面忙活的時候，20時30分，蔣燚也趕到營業(yè)點(diǎn)開始了晚班時間。21時10分，在八達(dá)路銘可達(dá)住宅小區(qū)，王正山從蜂巢柜子取走最后一個收件，再次回到營業(yè)點(diǎn)。22時30分，順豐系統(tǒng)“截CALL”不再收件，王正山結(jié)束一天的上班時間。而蔣燚，則還要持續(xù)到第二天早上8時。