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快遞服務(wù)哪家快?國家郵政局發(fā)布調(diào)查結(jié)果

新華社北京1月14日電(記者趙文君)國家郵政局14日舉行一季度例行新聞發(fā)布會(huì),發(fā)布2020年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限測試結(jié)果。受疫情影響,2020年,全國重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)全程時(shí)限為58.23小時(shí),較2019年延長2.03小時(shí)。

  10家品牌快遞企業(yè)的全程時(shí)限和72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率排名均為:順豐速運(yùn)、郵政EMS、京東快遞、中通快遞、韻達(dá)速遞、百世快遞、申通快遞、圓通速遞、天天快遞、德邦快遞。

  從全國重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限測試結(jié)果來看,受疫情影響,2020年,全國重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)全程時(shí)限為58.23小時(shí),較2019年延長2.03小時(shí);72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為77.11%,較2019年降低2.15個(gè)百分點(diǎn)。從月度情況看,1至3月受到顯著影響,全程時(shí)限明顯延長,72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率顯著下降。自4月開始,隨著復(fù)產(chǎn)復(fù)工的效果顯現(xiàn),逐步接近正常水平。“十三五”時(shí)期,全程時(shí)限較“十二五”末期縮短0.48小時(shí),72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率提升1.58個(gè)百分點(diǎn)。

  在不同區(qū)域中,全國寄往東部地區(qū)的快件平均時(shí)限為53.51小時(shí),較2019年縮短2.05小時(shí);全國寄往中部地區(qū)的快件平均時(shí)限為58.42小時(shí),較2019年延長0.80小時(shí);全國寄往西部地區(qū)的快件平均時(shí)限為68.60小時(shí),較2019年延長4.97小時(shí)。

  據(jù)介紹,此次調(diào)查和測試由國家郵政局組織第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行,調(diào)查對(duì)象為2019年國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)量排名居前、體現(xiàn)主要市場份額的10家全網(wǎng)型快遞服務(wù)品牌,調(diào)查范圍覆蓋50個(gè)城市。